Anexo de Procesamiento de Datos
Last Updated: 24 de junio de 2025
Este Anexo de Procesamiento de Datos ('APD') forma parte de los Términos de Servicio u otro acuerdo escrito entre Chablyy ('Procesador') y el cliente ('Controlador') (colectivamente, el 'Acuerdo') para reflejar el acuerdo de las partes con respecto al Procesamiento de Datos Personales. Este APD se aplica en la medida en que Chablyy procese Datos Personales en nombre del Controlador en el curso de la prestación de los Servicios.
Alcance y Aplicación
Este APD se aplica en la medida en que Chablyy procese Datos Personales en nombre del Controlador en el curso de la prestación de los Servicios. Las partes reconocen y acuerdan que el Controlador es el controlador de datos y Chablyy es el procesador de datos en relación con los Datos Personales que Chablyy procesa en nombre del Controlador en el curso de la prestación de los Servicios.
Categorías de Sujetos de Datos
Los sujetos de datos incluyen los clientes, empleados y otras personas cuyos Datos Personales se envían a los Servicios por parte del Controlador. Los tipos de Datos Personales procesados pueden incluir: información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información de cuenta, datos de uso, y cualquier otro Dato Personal que el Controlador elija enviar a los Servicios.
Naturaleza y Finalidad del Procesamiento
El Procesador procesará los Datos Personales según sea necesario para prestar los Servicios conforme al Acuerdo y según lo instruya el Controlador en su uso de los Servicios. El propósito del procesamiento es proporcionar servicios de chatbot de IA, incluyendo pero no limitado a: procesamiento de mensajes, captura de leads, análisis y soporte al cliente.
Medidas de Seguridad
El Procesador implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo: encriptación de datos personales, capacidad para asegurar confidencialidad continua, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de procesamiento, capacidad para restaurar disponibilidad y acceso a datos personales de manera oportuna, y pruebas y evaluación regulares de efectividad.
Sub-procesadores
El Controlador otorga al Procesador autorización general por escrito para contratar sub-procesadores. El Procesador informará al Controlador de cualquier cambio previsto con respecto a la adición o reemplazo de sub-procesadores, dando así al Controlador la oportunidad de objetar a dichos cambios. El Procesador impondrá las mismas obligaciones de protección de datos a cualquier sub-procesador.
Derechos de los Sujetos de Datos
El Procesador asistirá al Controlador en responder a las solicitudes de los sujetos de datos para ejercer sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos. El Procesador notificará prontamente al Controlador si recibe una solicitud de un sujeto de datos.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta con respecto a este APD o actividades de procesamiento de datos, contáctanos en: Chablyy, Balkot, Nepal, 44800, o por correo electrónico a privacy@chablyy.com. Nuestro Oficial de Protección de Datos puede ser contactado en dpo@chablyy.com. También puedes visitar nuestro sitio web en chablyy.com para más información.